Professionele support, zodat je software blijft draaien
Bij MSG software geloven we dat goede software pas echt waardevol is met uitstekende ondersteuning. Daarom staat onze service altijd centraal: persoonlijk, snel en deskundig, zodat jouw bedrijfsprocessen zonder onderbreking blijven draaien.
Een dedicated servicedesk
Voor bestaande klanten hebben wij een dedicated servicedesk. Tijdens werkdagen zijn wij de hele dag telefonisch bereikbaar binnen kantooruren. Je krijgt direct contact met een medewerker die jouw software en situatie kent. Geen wachttijden, maar directe en effectieve ondersteuning.
Onze servicedeskmedewerkers
- Lossen technische problemen op
- Beantwoorden gebruikersvragen snel en duidelijk
- Pakken storingen en incidenten zo snel mogelijk op
- Beantwoorden functionele vragen over onze software en systemen
Persoonlijk contact via e-mail
We houden het contact laagdrempelig en persoonlijk. Je kunt ons altijd e-mailen, zowel via het algemene MSG-adres als rechtstreeks naar onze medewerkers. Iedereen binnen MSG software is betrokken en verantwoordelijk voor goede service. Is er iets mis? Dan zorgen wij dat het wordt opgepakt en opgelost.
Beschikbaar tijdens kantooruren
Gedurende de hele werkdag zit er altijd iemand op onze servicedesk klaar om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Hierdoor kunnen we snel schakelen en direct actie ondernemen. Onze support is technisch en meedenkend.
Waarom ondersteuning van MSG software?
MSG software staat voor betrouwbaarheid, continuïteit en service. Wij zorgen dat jouw software altijd blijft werken.
- Professionele servicedesk voor bestaande klanten
- Telefonische support tijdens kantooruren
- Persoonlijk contact per telefoon en/of e-mail
- Snelle probleemoplossing
- Betrokken softwarespecialisten
Zo bereik je onze service
Al klant bij MSG? Kies het kanaal dat jou het beste past. We staan tijdens kantooruren voor je klaar.